Komunikacja Bez Przemocy (NVC) Marshalla Rosenberga opiera się na czterech krokach, które pomagają ludziom dojść do porozumienia i rozwiązać konflikty w sposób empatyczny i konstruktywny. Oto te kroki wraz z przykładowymi wypowiedziami:
- Obserwacja bez oceny:
- Opisuj obserwowalne fakty bez wyciągania osądów ani interpretacji.
- Przykład: „Zauważyłem, że zamykasz się w pokoju przez większość czasu po powrocie z pracy.”
- Wyrażenie uczuć:
- Wyrażaj swoje uczucia w związku z obserwowaną sytuacją.
- Unikaj oskarżeń i wymagań.
- Przykład: „Czuję się samotny i zaniepokojony, gdy nie możemy spędzać czasu razem po pracy.”
- Identyfikacja potrzeb:
- Określ, jakie potrzeby są związane z twoimi uczuciami.
- Skoncentruj się na potrzebach, a nie na sposobach ich spełnienia.
- Przykład: „Potrzebuję bliskości i zrozumienia po długim dniu pracy.”
- Prośba o konkretną reakcję:
- Sformułuj konkretną prośbę, która może przyczynić się do spełnienia twoich potrzeb.
- Prośby powinny być klarowne, konkretnie sformułowane i pozbawione presji.
- Przykład: „Czy moglibyśmy znaleźć czas, żeby porozmawiać przez chwilę po powrocie z pracy?”
Kluczem do skutecznej komunikacji bez przemocy jest empatia, szacunek i gotowość do słuchania drugiej strony. Korzystanie z tych czterech kroków może pomóc w budowaniu bardziej harmonijnych i satysfakcjonujących relacji międzyludzkich.
PNEUMA 